Екатеринбург.рф

Защита прав потребителей

Государственный доклад «О защите прав потребителей в Свердловской области в 2020 году»

Администрация ЕкатеринбургаЭтот раздел ведет Муниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (МБУ «Центр правозащиты»).

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных статьей 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и статьей 44 закона РФ «О защите прав потребителей».

Фактическое местонахождение МБУ (почтовый адрес):

620014, Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, офис 211

Адрес электронной почты: potrebitel_ekb@mail.ru

Сайт: екатеринбург.рф

страница в инстаграмм: potrebitel_ekb

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

Консультационный центр для потребителей Свердловской области


Сотрудники учреждения

Директор: Голубева Янина Владимировна (тел. 371-42-45), почта: golubeva_yav@ekadm.ru.

Главные юрисконсульты

Ведущие юрисконсульты


 

Уважаемые потребители!

внимание!!!  ОЧНЫЙ ПРИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВЛЕН.

МЫ ГОТОВЫМ ОКАЗАТЬ ВАМ ОПЕРАТИВНУЮ, КАЧЕСТВЕННУЮ, БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ:

1. посредством  электронной почты potrebitel_ekb@mail.ru. Срок ответа сокращен, мы стараемся максимально быстро ответить на все Ваши вопросы.  Максимальный срок ожидания - 4 рабочих дня. 

2. С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ, С 9-00 ДО 16-00 РАБОТАЕТ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. ТЕЛЕФОНЫ: 371 53 48 ЛИБО 354 55 82

3.  В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (НАПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ПИСЬМА НА АДРЕС г. Екатеринбург, ул. Малышева, дом 31а, кабинет 211; либо приносите их лично - обращение можно оставить на посту охраны, либо позвонить нам и мы спустимся и заберем его ) 

ПРОШУ С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К ДАННЫМ ВЫНУЖДЕННЫМ МЕРАМ! 

ТАКЖЕ ПРОСИМ УЧЕСТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ:

В ОБРАЩЕНИИ НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАТЬ СВОИ ФАМИЛИЮ, ИМЯ,  ОТЧЕСТВО, АДРЕС МЕСТОЖИТЕЛЬСТВА И КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН (ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ВОПРОСОВ).  Ситуацию излагать подробно,  при возможности - приобщать все относимые к спору документы.  Требовать от нас проведения проверки не стоит - это не входить в компетенцию органов местного самоуправления.  

После изменения эпидемиологической ситуации Учреждение будет  вести работу в прежнем режиме: 

Консультирование горожан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева, 31а.

Кабинеты для приема населения: 207, 211.

 

УВАЖАЕМЫЕ  ПОТРЕБИТЕЛИ! В СЛУЧАЕ,  ЕСЛИ ВЫ НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ  ПОЛУЧЕННОЙ  КОНСУЛЬТАЦИЕЙ,  ТО ПРОШУ ВАС НАПРАВИТЬ МНЕ СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ.  ДИРЕКТОР УЧРЕЖДЕНИЯ ГОЛУБЕВА ЯНИНА ВЛАДИМИРОВНА. ТЕЛ. 371 42 45, АДРЕС ЭЛ.ПОЧТЫ: golubeva_yav@ekadm.ru . ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ Я ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУСЬ С ВАМИ. 

ТАКЖЕ ОБРАЩЕНИЕ МОЖНО НАПРАВИТЬ В АДРЕС УЧРЕДИТЕЛЯ УЧРЕЖДЕНИЯ - ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА  ПО АДРЕСУ :  620014, Екатеринбург, проспект Ленина, 24а, Телефон: +7 (343) 304-32-24, Электронная почта: dos@ekadm.ru  

УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИНФОРМИРУЕМ ВАС, ЧТО ОРГАНИЗАЦИИ ООО "ГАРАНТ" (ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО АДРЕСУ: Г.ЕКАТЕРИНБУРГ,  МАРТА, 8"Д"),  "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ЗАЩИТЫ", ИП ХУСНУТДИНОВ,  А ТАКЖЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  К ЕКАТЕРИНБУРГСКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ ЦЕНТРУ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ: НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЕГО СТРУКТУРНЫМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ,  ПАРТНЕРОМ И Т.П. 

 


Уважаемые потребители! в СВЯЗИ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЖАЛОБА НА ЮРИДИЧЕСКИЕ ФИРМЫ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИНФОРМИРУЕМ:

 Учреждение находится по единственному адресу: ул. Малышева, 31а  (угол ул.Малышева и пер.Банковский)! Иного официального сайта, кроме того, на котором вы находитесь, у МБУ нет! Никаких районных отделений, подразделений, отделов и тому подобного у нашего Учреждения также нет. 

Организации, которые представляются: Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т.п. к Екатеринбургскому муниципальному центру защиты потребителей отношения НЕ ИМЕЮТ! Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. При заключении возмездных договоров разумно оценивайте цену договора (стоимость услуг), сравнивайте ее с ценой понесенных вами убытков!

Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! 

Ни в коем случае не верьте, если кто-то Вам говорит, что Екатеринбургский муниципальный центр в своем штате не имеет юристов и по этой причине Центр направляет граждан для составления исков и претензий в иные юридические фирмы.   Знайте, что в муниципальном центре ведут прием граждан исключительно специалисты  с  юридическим образованием. Большинство специалистов стояло у истоков формирования государственной системы защиты прав потребителей. Это грамотные, опытные, ответственные специалисты. Наша задача - оказать реальную БЕСПЛАТНУЮ правовую помощь! 

Прием потребителей осуществляется строго в приемное время. Любая консультация по потребительским вопросам (первичная, вторичная и так далее) может быть получена потребителями  абсолютно бесплатно!